오픈프롬프트

업무 실수·납기 지연 사과 이메일 AI 프롬프트

실수나 지연이 생겼을 때 사과만 반복하지 않고, 무슨 일이 있었는지·언제 어떻게 해결할지·다시 생기지 않게 무엇을 바꿀지를 분명히 전하는 사과 메일을 만들어 주는 프롬프트입니다.

#이메일#사과#납기 지연#거래처

이럴 때 쓰세요

  • 약속한 납품·제출 날짜를 지키지 못하게 됐을 때
  • 잘못된 자료나 수량을 보내 거래처에 불편을 끼쳤을 때
  • 고객 응대 과정에서 실수가 있어 공식적으로 사과해야 할 때

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① 빈칸 채우기

입력한 내용은 이 브라우저에만 저장되고 서버로 보내지 않습니다. 회사 기밀·개인정보는 가명으로 바꿔 넣으세요.

② 완성된 프롬프트

빈칸 5개
당신은 위기 대응과 고객 커뮤니케이션 경험이 많은 전문가입니다.
아래 상황에 대해 거래처에 보낼 공식 사과 이메일을 써 주세요.

[상황]
- 받는 사람: [받는 사람 (회사·이름·직급)]
- 발생한 문제: [무슨 일이 있었나요]
- 원인: [원인]
- 해결 방안과 일정: [해결 방안과 일정]
- 재발 방지책: [재발 방지책]

[요구사항]
1. 이메일 제목 3가지를 먼저 제안해 주세요. 제목에 사과와 핵심 사안이 함께 드러나게 해 주세요.
2. 본문은 '사과 → 무슨 일이 있었는지 사실대로 → 원인 → 해결 방안과 날짜 → 재발 방지책 → 다시 한번 사과와 연락처' 순서로 써 주세요.
3. 책임을 회피하거나 남 탓으로 들리는 표현, "불가피하게" 같은 변명성 표현은 쓰지 마세요.
4. 해결 방안은 날짜와 구체적인 행동으로 써서 상대가 일정을 다시 잡을 수 있게 해 주세요.
5. 사과 문장은 처음과 끝 두 번만, 진심이 느껴지되 과장되지 않게 써 주세요.
6. 본문은 500자 안팎으로 써 주세요.

AI 결과 예시

예시 값을 넣어 실행했을 때 기대할 수 있는 결과입니다. 표현은 AI 서비스와 실행할 때마다 조금씩 달라집니다.

[제목 제안] 1. [사과] 10월 10일 납품 일부 지연 건 안내드립니다 2. 납품 지연에 대해 사과드리며 조치 계획을 알려 드립니다 3. 제품 일부 미출고 관련 사과 및 재발송 일정 안내 [본문] 최은지 팀장님, 안녕하세요. 10월 10일 납품 건으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 예정된 300개 가운데 120개가 출고되지 못했습니다. 저희 포장 라인 설비에 고장이 생겼고, 설비 점검 일정을 꼼꼼히 관리하지 못한 저희 책임입니다. 남은 120개는 10월 14일까지 퀵 배송으로 보내 드리겠습니다. 배송비는 모두 저희가 부담하며, 출고되는 대로 송장 번호를 바로 알려 드리겠습니다. 같은 일이 다시 생기지 않도록 설비 정기 점검을 월 1회에서 주 1회로 바꾸고, 모든 납품 건은 납기 3일 전에 출고 준비 상태를 한 번 더 확인하겠습니다. 일정에 차질을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 궁금하신 점은 언제든 제 휴대전화로 연락 주세요. ○○○ 드림

이 프롬프트가 잘 통하는 이유

  • 사과문 구조: 사실 → 원인 → 해결 → 재발 방지 순서는 받는 사람이 "그래서 언제, 어떻게"를 찾지 않아도 되게 합니다.
  • 변명 금지 조건: "불가피하게" 같은 표현을 막아 책임을 지는 인상을 줍니다.
  • 날짜 있는 해결책: 구체적인 날짜와 행동이 있어야 상대가 자기 쪽 일정을 다시 짤 수 있습니다.
  • 사과 횟수 제한: 사과를 처음과 끝으로 제한해 AI가 문단마다 사과를 반복하는 것을 막습니다.

결과를 다듬는 후속 프롬프트

첫 결과를 받은 같은 대화창에 이어서 보내세요.

  • 보상안 추가

    거래처 손해를 덜어 줄 수 있는 현실적인 보상 방안 2~3가지를 제안하는 문단을 추가해 줘.

  • 사내 보고용

    같은 사건을 상사에게 보고하는 짧은 경위 보고서 형식(발생·원인·조치·대책)으로 바꿔 줘.

  • 문자 먼저

    메일을 보내기 전에 담당자에게 먼저 보낼 2~3줄짜리 사과 문자를 써 줘.

  • 표현 점검

    방금 쓴 메일에서 변명처럼 들리거나 책임을 흐리는 표현이 있으면 찾아서 고쳐 줘.

쓰기 전에 확인할 점

  • 새로 약속하는 날짜는 실제로 지킬 수 있는지 담당 부서와 먼저 확인하세요. 두 번째 지연은 첫 번째보다 훨씬 큰 타격이 됩니다.
  • 원인을 얼마나 자세히 밝힐지는 계약 조건과 회사 방침을 확인한 뒤 정하세요. 법적 책임이 걸린 사안이면 관련 부서 검토를 거치는 것이 안전합니다.
  • 큰 문제일수록 메일만 보내지 말고 전화로 먼저 사과한 뒤, 메일로 내용을 정리해 보내는 순서가 좋습니다.
빈칸 표시가 있는 원본 프롬프트 보기 
당신은 위기 대응과 고객 커뮤니케이션 경험이 많은 전문가입니다.
아래 상황에 대해 거래처에 보낼 공식 사과 이메일을 써 주세요.

[상황]
- 받는 사람: {{recipient}}
- 발생한 문제: {{issue}}
- 원인: {{cause}}
- 해결 방안과 일정: {{solution}}
- 재발 방지책: {{prevention}}

[요구사항]
1. 이메일 제목 3가지를 먼저 제안해 주세요. 제목에 사과와 핵심 사안이 함께 드러나게 해 주세요.
2. 본문은 '사과 → 무슨 일이 있었는지 사실대로 → 원인 → 해결 방안과 날짜 → 재발 방지책 → 다시 한번 사과와 연락처' 순서로 써 주세요.
3. 책임을 회피하거나 남 탓으로 들리는 표현, "불가피하게" 같은 변명성 표현은 쓰지 마세요.
4. 해결 방안은 날짜와 구체적인 행동으로 써서 상대가 일정을 다시 잡을 수 있게 해 주세요.
5. 사과 문장은 처음과 끝 두 번만, 진심이 느껴지되 과장되지 않게 써 주세요.
6. 본문은 500자 안팎으로 써 주세요.

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등록 2026-10-01 · 오픈프롬프트 편집팀이 직접 쓰고 시험한 프롬프트입니다. AI 답변에는 틀린 내용이 섞일 수 있으니 숫자·사실·법률 관련 내용은 반드시 확인하세요. AI 답변 확인하는 법