오픈프롬프트

고객 페르소나 만들기 AI 프롬프트 (기획·마케팅용)

서비스·상품 기획 초기에 "우리 고객이 누구인가"를 구체적인 인물로 그려 보고, 실제 조사로 확인해야 할 가정을 정리해 주는 프롬프트입니다.

#페르소나#고객 분석#서비스 기획#사용자 조사

이럴 때 쓰세요

  • 새 서비스 기획서에 타깃 고객을 구체적으로 써야 할 때
  • 팀원마다 떠올리는 고객이 달라 기능 우선순위 논의가 겉돌 때
  • 고객 인터뷰나 설문을 하기 전에 무엇을 물어볼지 정리하고 싶을 때

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① 빈칸 채우기

입력한 내용은 이 브라우저에만 저장되고 서버로 보내지 않습니다. 회사 기밀·개인정보는 가명으로 바꿔 넣으세요.

② 완성된 프롬프트

빈칸 3개
당신은 사용자 조사 경험이 많은 서비스 기획자입니다.
아래 정보로 기획 회의에서 쓸 고객 페르소나를 [페르소나 수] 만들어 주세요.

[기획 정보]
- 서비스·상품: [서비스·상품]
- 생각하는 타깃 고객: [생각하는 타깃 고객]
- 이미 알고 있는 정보: (없음)

[요구사항]
1. 페르소나마다 가상의 이름, 나이대, 직업, 하루 일과 요약을 적어 주세요. 실존 인물처럼 보이는 구체적 개인정보는 넣지 마세요.
2. 각 페르소나의 목표, 불편·걱정, 지금 쓰는 대안, 구매(가입)를 결정하는 기준을 글머리표로 정리해 주세요.
3. 페르소나를 대표하는 한 문장 속마음을 따옴표로 넣어 주세요.
4. 페르소나끼리 겹치지 않도록 동기나 상황을 뚜렷하게 다르게 만들어 주세요.
5. 마지막에 '이 페르소나에서 아직 가정인 부분'과 '실제 고객에게 확인할 인터뷰 질문 5개'를 적어 주세요.

AI 결과 예시

예시 값을 넣어 실행했을 때 기대할 수 있는 결과입니다. 표현은 AI 서비스와 실행할 때마다 조금씩 달라집니다.

[페르소나 1] 김도윤 (30대 후반, IT회사 개발자) 하루: 9시 출근, 야근이 잦고 퇴근 시간이 매일 다름 목표: 허리 통증을 줄이고 체력을 되찾기 불편·걱정: 고정된 PT 시간을 맞추기 어려움, 운동을 몰라 창피할까 걱정 지금 쓰는 대안: 유튜브 홈트레이닝 영상 (작심삼일) 결정 기준: 당일 예약·변경이 쉬운지, 초보자 설명이 친절한지 속마음: "시간만 맞으면 하고 싶은데, 매번 약속을 깨는 게 미안해요." [페르소나 2] 박서연 (40대 초반, 초등학생 자녀를 둔 회사원) 하루: 퇴근 후 아이 저녁과 숙제 챙기기, 운동은 아이 재운 뒤만 가능 목표: 건강검진 결과 개선, 나만의 시간 갖기 불편·걱정: 늦은 시간에 여는 곳이 적음, 헬스장 분위기가 부담 지금 쓰는 대안: 동네 산책 결정 기준: 늦은 시간 가능 여부, 여성 트레이너 선택 가능 여부 속마음: "하루 중 나를 위한 한 시간이 있었으면 좋겠어요." [아직 가정인 부분] - 예약 변경 편의가 가입 결정에 가장 큰 영향을 준다는 점 - 늦은 시간 수요가 실제로 충분한지 [인터뷰 질문] 1. 운동을 시작하려다 그만둔 마지막 경험을 이야기해 주세요. 2. 운동 약속을 지키지 못했던 가장 흔한 이유는 무엇이었나요? 3. 헬스장이나 PT를 고를 때 무엇을 먼저 확인하셨나요? 4. 운동할 수 있는 시간대는 주로 언제인가요? 5. 처음 방문할 때 가장 걱정되는 점은 무엇인가요?

이 프롬프트가 잘 통하는 이유

  • 구체적 인물화: 이름·하루 일과까지 그리게 해 "30~40대 직장인" 같은 막연한 타깃이 회의에서 쓸 수 있는 인물이 됩니다.
  • 결정 기준 항목: 무엇을 보고 가입하는지를 적게 해 기능 우선순위로 바로 연결됩니다.
  • 차별화 지시: 페르소나끼리 겹치지 않게 해 서로 다른 고객군을 비교할 수 있습니다.
  • 가정 표시와 인터뷰 질문: AI가 만든 인물이 사실이 아님을 분명히 하고 검증 단계로 이어 줍니다.

결과를 다듬는 후속 프롬프트

첫 결과를 받은 같은 대화창에 이어서 보내세요.

  • 고객 여정 지도

    페르소나 1의 고객 여정(알게 됨 → 비교 → 가입 → 첫 이용 → 재이용)을 단계별 행동·감정·불편으로 표로 정리해 줘.

  • 기능 우선순위

    두 페르소나의 결정 기준을 바탕으로 앱 첫 버전에 꼭 필요한 기능 5개를 우선순위대로 골라 줘.

  • 반대 페르소나

    이 서비스를 절대 쓰지 않을 것 같은 고객 페르소나를 1명 만들어 줘. 그 이유도 정리해 줘.

쓰기 전에 확인할 점

  • AI가 만든 페르소나는 가설입니다. 실제 고객 3~5명만 인터뷰해도 틀린 부분이 많이 드러나니 꼭 확인하세요.
  • 상담 기록, 리뷰 같은 실제 고객의 말을 "이미 알고 있는 정보"에 넣을수록 결과가 현실에 가까워집니다. 단, 고객 이름·연락처는 지우고 넣으세요.
  • 페르소나는 한 장으로 출력해 회의실에 붙여 두면 기능 논의가 "도윤 씨라면?"처럼 구체적으로 바뀝니다.
빈칸 표시가 있는 원본 프롬프트 보기 
당신은 사용자 조사 경험이 많은 서비스 기획자입니다.
아래 정보로 기획 회의에서 쓸 고객 페르소나를 {{count}} 만들어 주세요.

[기획 정보]
- 서비스·상품: {{product}}
- 생각하는 타깃 고객: {{target}}
- 이미 알고 있는 정보: {{known}}

[요구사항]
1. 페르소나마다 가상의 이름, 나이대, 직업, 하루 일과 요약을 적어 주세요. 실존 인물처럼 보이는 구체적 개인정보는 넣지 마세요.
2. 각 페르소나의 목표, 불편·걱정, 지금 쓰는 대안, 구매(가입)를 결정하는 기준을 글머리표로 정리해 주세요.
3. 페르소나를 대표하는 한 문장 속마음을 따옴표로 넣어 주세요.
4. 페르소나끼리 겹치지 않도록 동기나 상황을 뚜렷하게 다르게 만들어 주세요.
5. 마지막에 '이 페르소나에서 아직 가정인 부분'과 '실제 고객에게 확인할 인터뷰 질문 5개'를 적어 주세요.

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등록 2026-10-01 · 오픈프롬프트 편집팀이 직접 쓰고 시험한 프롬프트입니다. AI 답변에는 틀린 내용이 섞일 수 있으니 숫자·사실·법률 관련 내용은 반드시 확인하세요. AI 답변 확인하는 법